Última atualização: 12 de setembro de 2025
Bem-vindo ao APPETTO, um aplicativo dedicado a acompanhar tutores de animais de estimação na escolha de uma alimentação adequada às suas necessidades.
Esta política de privacidade detalha como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais, além de especificar as condições de uso dos nossos serviços.
1) Informações gerais
Nome do aplicativo: APPETTO
Responsável: SAS Personae Agency
Site: www.appetto.co
E-mail de contato: support@appetto.co
2) Dados coletados e uso
Dados fornecidos pelo usuário:
Nome e sobrenome: Personalização do perfil do usuário.
Endereço de e-mail: Login na conta, recuperação de conta.
Foto de perfil: Via Google Sign-In ou envio manual.
Dados coletados automaticamente:
Endereço IP e identificadores do dispositivo: Segurança, prevenção de fraudes.
Dados de uso: Interação do usuário, duração das sessões, desempenho, erros técnicos.
Cookies e tecnologias semelhantes: Melhoria da experiência do usuário, desempenho técnico e análise.
Dados coletados por serviços de terceiros:
O APPETTO utiliza diversos serviços de terceiros que podem coletar ou tratar dados:
Google Cloud (Firebase, Google Sign-In): Autenticação, armazenamento seguro dos dados do usuário.
Supabase: Gestão e armazenamento das informações de contas de usuários.
RevenueCat: Gestão de assinaturas e pagamentos.
OneSignal: Gestão de notificações push e interações com os usuários.
Esses dados são usados exclusivamente para fornecer, proteger e melhorar nosso aplicativo. Não revendemos nem transferimos esses dados a terceiros não autorizados.
3) Exatidão e limitação de responsabilidade sobre as informações dos produtos
O APPETTO fornece avaliações e informações nutricionais baseadas exclusivamente em dados publicamente acessíveis junto a fabricantes ou distribuidores e em fontes oficiais.
Apesar de todos os nossos esforços, o APPETTO não pode garantir a exatidão absoluta ou a completude dessas informações, que podem conter erros provenientes diretamente de fabricantes ou distribuidores, ou resultantes do uso de ferramentas digitais ou tecnologias de terceiros (agregação automática, APIs externas etc.).
O APPETTO se isenta expressamente de qualquer responsabilidade por eventuais inexatidões ou omissões desses dados quando forem independentes de sua vontade.
4) Direito de resposta e colaboração com as marcas
O APPETTO valoriza a transparência e a boa-fé. Nesse sentido, oferecemos às marcas envolvidas um direito explícito de resposta e retificação:
Procedimento detalhado:
Toda marca que contestar uma informação deve enviar uma solicitação clara e fundamentada para: support@appetto.co
A solicitação deve obrigatoriamente incluir provas ou documentos oficiais atualizados (fichas técnicas, análises certificadas).
O APPETTO se compromete a examinar a solicitação em até 15 dias úteis.
Em caso de retificação necessária, o APPETTO realizará as modificações em até 10 dias úteis adicionais.
Reforçamos nossa vontade de cooperação proativa com as marcas para garantir a confiabilidade e a exatidão das informações fornecidas no aplicativo.
5) Cláusula médica e veterinária
O APPETTO não substitui a orientação de um veterinário profissional. Todas as recomendações nutricionais são indicativas e gerais. Os usuários devem obrigatoriamente consultar um veterinário antes de qualquer mudança alimentar significativa.
6) Avaliações de usuários
As marcas reconhecem que o APPETTO não pode ser responsabilizado pelas avaliações e comentários feitos pelos usuários. O APPETTO se compromete, no entanto, a remover prontamente qualquer conteúdo denunciado como abusivo, difamatório ou mal-intencionado.
7) Uso abusivo e indenização
Cada usuário se compromete a usar o APPETTO de forma legal e razoável. Qualquer uso abusivo ou ilegal implica responsabilidade exclusiva do usuário envolvido, que se compromete a indenizar o APPETTO por qualquer reclamação, custo ou dano relacionado a tal uso.
8) Segurança dos dados
Algumas funcionalidades exigem uma assinatura paga, gerenciada por prestadores terceiros (RevenueCat, Google Play Billing, Apple In-App Purchases). Implementamos medidas técnicas avançadas de segurança. No entanto, nenhuma transmissão eletrônica ou armazenamento online garante segurança absoluta. O usuário aceita implicitamente esses riscos ao utilizar o aplicativo. Você aceita seus respectivos termos gerais e políticas de privacidade associados.
9) Período de conservação
Os dados são conservados enquanto sua conta estiver ativa. Após a exclusão da conta, todos os seus dados pessoais serão excluídos definitivamente depois de um prazo razoável, salvo obrigação legal em contrário.
10) Seus direitos
De acordo com o RGPD e outras regulamentações aplicáveis, você dispõe dos seguintes direitos:
Acesso e retificação
Exclusão definitiva
Oposição e restrição do tratamento
Portabilidade dos dados
Para exercer esses direitos: entre em contato conosco em support@appetto.co
11) Pagamentos e assinaturas
O APPETTO oferece assinaturas premium gerenciadas pela RevenueCat e pela Google Play Store. Nenhum dado bancário é armazenado pelo APPETTO. As transações estão sujeitas às respectivas políticas de privacidade dessas plataformas.
12) Alterações da política
Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. Os usuários serão informados por e-mail ou pelo aplicativo sobre qualquer mudança significativa.
13) Contato
Para qualquer dúvida sobre esta política de privacidade, entre em contato conosco: support@appetto.co