Última actualización: 12 de septiembre de 2025
Bienvenido a APPETTO, una aplicación dedicada a acompañar a los propietarios de mascotas en la elección de una alimentación adaptada a sus necesidades.
La presente política de privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal, y precisa las condiciones de uso de nuestros servicios.
1) Información general
Nombre de la aplicación: APPETTO
Responsable: SAS Personae Agency
Sitio web: www.appetto.co
Correo electrónico de contacto: support@appetto.co
2) Datos recopilados y uso
Datos proporcionados por el usuario:
Nombre y apellidos: Personalización del perfil de usuario.
Dirección de correo electrónico: Conexión a la cuenta, recuperación de cuenta.
Foto de perfil: A través de Google Sign-In o carga manual.
Datos recopilados automáticamente:
Dirección IP e identificadores del dispositivo: Seguridad, prevención del fraude.
Datos de uso: Interacción del usuario, duración de las sesiones, rendimiento, errores técnicos.
Cookies y tecnologías similares: Mejora de la experiencia de usuario, rendimiento técnico y análisis.
Datos recopilados por servicios de terceros:
APPETTO utiliza diversos servicios de terceros que pueden recopilar o tratar datos:
Google Cloud (Firebase, Google Sign-In): Autenticación, almacenamiento seguro de los datos de usuario.
Supabase: Gestión y almacenamiento de la información de las cuentas de usuario.
RevenueCat: Gestión de suscripciones y pagos.
OneSignal: Gestión de notificaciones push e interacciones con los usuarios.
Estos datos se utilizan exclusivamente para proporcionar, proteger y mejorar nuestra aplicación. No revendemos ni transferimos estos datos a terceros no autorizados.
3) Exactitud y limitación de responsabilidad sobre la información de productos
APPETTO proporciona evaluaciones e información nutricional basadas exclusivamente en datos accesibles públicamente de fabricantes o distribuidores y en fuentes oficiales.
A pesar de todos nuestros esfuerzos, APPETTO no puede garantizar la exactitud absoluta ni la exhaustividad de esta información, que puede contener errores procedentes directamente de fabricantes o distribuidores, o derivados del uso de herramientas digitales o tecnologías de terceros (agregación automática, API externas, etc.).
APPETTO declina expresamente toda responsabilidad por posibles inexactitudes u omisiones en estos datos cuando sean ajenas a su voluntad.
4) Derecho de respuesta y colaboración con las marcas
APPETTO valora la transparencia y la buena fe. En este sentido, ofrecemos a las marcas afectadas un derecho explícito de respuesta y rectificación:
Procedimiento detallado:
Toda marca que impugne una información deberá enviar una solicitud clara y argumentada a: support@appetto.co
La solicitud deberá incluir obligatoriamente pruebas o documentos oficiales actualizados (fichas técnicas, análisis certificados).
APPETTO se compromete a examinar la solicitud en un plazo de 15 días hábiles.
En caso de que sea necesaria una rectificación, APPETTO realizará las modificaciones en un plazo adicional de 10 días hábiles.
Reafirmamos nuestra voluntad de cooperar de forma proactiva con las marcas para garantizar la fiabilidad y exactitud de la información proporcionada en la aplicación.
5) Cláusula médica y veterinaria
APPETTO no sustituye el consejo de un veterinario profesional. Todas las recomendaciones nutricionales son indicativas y generales. Los usuarios deben consultar obligatoriamente a un veterinario antes de cualquier cambio significativo en la alimentación.
6) Opiniones de usuarios
Las marcas reconocen que APPETTO no puede ser considerado responsable de las opiniones y comentarios emitidos por los usuarios. No obstante, APPETTO se compromete a retirar rápidamente cualquier contenido denunciado como abusivo, difamatorio o malintencionado.
7) Uso abusivo e indemnización
Cada usuario se compromete a utilizar APPETTO de forma legal y razonable. Cualquier uso abusivo o ilegal será responsabilidad exclusiva del usuario afectado, quien se compromete a indemnizar a APPETTO por cualquier reclamación, coste o daño relacionado con dicho uso.
8) Seguridad de los datos
Algunas funcionalidades requieren una suscripción de pago, gestionada por proveedores externos (RevenueCat, Google Play Billing, Apple In-App Purchases). Aplicamos medidas técnicas avanzadas de seguridad. Sin embargo, ninguna transmisión electrónica ni almacenamiento en línea garantiza una seguridad absoluta. El usuario acepta implícitamente estos riesgos al utilizar la aplicación. Usted acepta sus condiciones generales y políticas de privacidad asociadas.
9) Periodo de conservación
Los datos se conservan mientras su cuenta permanezca activa. Al eliminar la cuenta, todos sus datos personales se eliminarán definitivamente tras un plazo razonable, salvo obligación legal en contrario.
10) Sus derechos
De conformidad con el RGPD y otras normativas aplicables, usted dispone de los siguientes derechos:
Acceso y rectificación
Eliminación definitiva
Oposición y limitación del tratamiento
Portabilidad de los datos
Para ejercer estos derechos: contáctenos en support@appetto.co
11) Pagos y suscripciones
APPETTO ofrece suscripciones premium gestionadas por RevenueCat y Google Play Store. APPETTO no almacena ningún dato bancario. Las transacciones están sujetas a las políticas de privacidad respectivas de estas plataformas.
12) Modificaciones de la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los usuarios serán informados por correo electrónico o a través de la aplicación de cualquier cambio importante.
13) Contacto
Para cualquier pregunta relativa a esta política de privacidad, contáctenos en: support@appetto.co